Preguntas Frecuentes

1) ¿Qué es ONDA?
Es una Aplicación que te permite realizar y recibir pagos. Es gratis, simple de usar y muy seguro.

2) ¿Cómo hago para tener ONDA?
Podés descargar Onda Siempre Podés Comprar. Ingresá a la tienda de aplicaciones y buscá Siempre Onda:
Para Android: Click aquí
Para Apple: Click aquí

3) ¿Qué puedo hacer con ONDA?
Con ONDA podés comprar lo que quieras en cualquier comercio adherido. Panadería, carnicería, comercios de electrodomésticos, etc. También podés enviar o recibir dinero desde y hacia otros usuarios Onda de manera instantánea y sin ningún costo. Además, podés comprar en un pago o elegir tu propio plan de cuotas. Es muy Fácil, Rápido y Seguro.

4) ¿Tiene costo usar ONDA?
NO! No hay costo. ¡Comprar en cualquier comercio y transferir dinero entre personas es GRATIS!

5) ¿Qué beneficios tengo por usar ONDA?
Con ONDA no necesitas tener efectivo encima todo el tiempo. Con cada compra automáticamente se te devuelve una parte del monto de la misma y lo acumulas en Recompensa Onda. Para que siempre tengas dinero Onda disponible. También dispones de un Crédito Libre que podrás utilizar en cualquier momento y accedas a eso que tanto queres.

6) ¿Después de bajar ONDA, que tengo que hacer?
Deberás completar tus datos. Te vamos a pedir tu número de teléfono, y te enviaremos un código por SMS, así podemos verificar que efectivamente es tu Celular. Luego te pediremos que te saques una foto con tu DNI, para verificar tu identidad. Deberás elegir un PIN para proteger tu cuenta. Por último, tu correo electrónico, donde te enviaremos un link para que confirmes tu adhesión, y listo, ya podés empezar utilizar ONDA.

7) ¿Si no soy cliente del Banco Formosa, tengo que ir al Banco para hacer los trámites?
No! Se hace todo desde la aplicación. No hace falta que te acerques al Banco.

8) ¿Es seguro usar ONDA?
Es MUY Seguro. ONDA tiene todas las medidas de seguridad exigidas por los organismos de control. A demás, cada vez que hagas cualquier movimiento de dinero, se te va a pedir que ingreses tu PIN personal. Así vamos a poder saber que sos vos el que está usando la billetera.

9) ¿Cómo cargo dinero con ONDA?
ONDA te mostrará cuánto saldo tenés disponible (“Capacidad Total”). Pulsando sobre “Dinero Onda" se abrirá una pantalla donde podrás elegir cuánto dinero transferir desde tu cuenta del Banco Formosa hacia tu Billetera ONDA, con sólo un click. También vas a poder comprar en cuotas con tu “crédito libre”, que también se te acreditará en forma instantánea.

10) ¿Cómo hago una compra con ONDA?
¡Es muy simple! Abrís la App y elegís “enviar dinero”. Luego elegís: enviar para “Comercio”; buscás el comercio por el nombre, o si querés, podés escanear el código QR del negocio. Ponés el monto que querés pagar, ingresas tu PIN para confirmar la compra, y listo!. Verás un comprobante de la transacción, que vas a poder consultar o compartir cuando quieras.

11) ¿Cómo transfiero dinero a otra persona con ONDA?
¡Muy fácil! Abrís la App y elegís “enviar dinero”, enviar a “Persona”, y buscás el nombre en tu directorio, ingresas el monto a transferir, confirmas con tú PIN, y listo!. Verás un comprobante de la transacción.

12) ¿Cómo saco mi dinero de ONDA?
¡Rapidísimo! Abrís la aplicación y elegís “enviar dinero” para “Mi Cuenta”, selecciona tu cuenta bancaria, ingresas el monto a transferir, confirmas con tú PIN, y listo!. Verás un comprobante de la transacción.

13) ¿Cuánto tarda ONDA en acreditar el dinero?
La acreditación es inmediata.

14) ¿Hay algún límite de transacciones?
No! Podes comprar todo lo que quieras, cuando quieras.

15) ¿Qué es la “CAPACIDAD TOTAL”?
Es el total de dinero disponible que tenés en ONDA. Está compuesto por “Dinero Onda", “Recompensa ONDA”, “Crédito Libre” y "Dinero en Cuentas". Todo eso sumado es la cantidad de dinero que dispones para tus compras.

16) ¿Qué es el “Dinero Onda"?
Es el saldo real que tenés en ONDA para que puedas transferir dinero o realizar una compra.

17) ¿Qué es la “Recompensa ONDA”?
Cada vez que realizás una compra, el comercio te devuelve al menos el 1% del valor de tu compra. Esa devolución es la “Recompensa ONDA”.

18) ¿Qué es el CRÉDITO LIBRE?
Es un crédito disponible para realizar tus compras en cuotas. Cuando tu “Dinero Onda" no sea suficiente, podés utilizar el crédito libre, y comprar sin problemas!

19) ¿Cómo consulto mis últimos movimientos?
En la pantalla principal aparecen las últimas transacciones. Si querés consultar sobre otras anteriores, sólo ingresa en “Ver más”, y se desplegará una lista con todos tus movimientos.

20) ¿Puedo retirar mi “Recompensa ONDA” en efectivo?
La “Recompensa ONDA” queda dentro de la billetera, para que lo puedas utilizar dentro de la Comunidad ONDA.

21) ¿Qué son las “Compras Frecuentes”?
Si realizás compras seguido a un mismo comercio o transferencias a una misma persona, te va a aparecer en esta sección para agilizar el pago.

22) ¿Qué son “Comercios Cercanos”?
ONDA trabaja con el GPS de tu Celular, y te va mostrando los comercios que aceptan ONDA que están cerca tuyo. Seleccionando el negocio, automáticamente podés ingresar el monto y pagar.

23) ¿Qué es “Comprar con Código QR”?
Tenés la opción de escanear el código QR que está en el frente de todos los negocios o el comerciante te lo mostrará en su ONDA, y automáticamente te aparecerán los datos del comercio, listo para que pongas el monto y realices el pago.

24) ¿Qué pasa si quiero mandar dinero a un amigo que no tiene ONDA?
Podés invitarlo a que tenga ONDA! Cuando vas a enviar dinero a una persona, y no figura como contacto con ONDA, sólo seleccionando la opción "Invitar a Amigos", le podés mandar un mensaje automático para que se baje ONDA y puedas mandarle el dinero.

25) Si cambié mi celular, ¿tengo que activar la cuenta de nuevo?
Si ya tenías ONDA y cambiaste el celular, solo tenes que bajar la App ONDA y elegir " Ya tengo ONDA ". vas a tener que ingresar tu DNI y tu PIN, y listo! ya podes empezar a comprar.

26) ¿Cómo recupero mi contraseña si me la olvidé?
Si te olvidaste tu PIN y lo ingresaste 3 veces mal, la App se va a bloquear. Automáticamente te va a dar la opción de verificar la cuenta con las preguntas de seguridad. Una vez que contestaste las preguntas, deberás elegir un nuevo PIN, confirmarlo y ya esta! De nuevo tenes ONDA.

27) ¿Puedo pagar Servicios e Impuestos con ONDA?
Si, ingresá a enviar dinero, pago de servicios, escaneá el código de barra de tu factura y listo.

28) ¿Qué servicios e impuestos puedo pagar?
Podés consultar acá la lista de servicios e impuestos que podes pagar con ONDA.